Bingöl Üniversitesi Kadın ve Aile Sorunları Uygulama ve Araştırma Merkezi (BÜKSAM), çocukların, ailelerin ve toplumun ruh sağlığı ile sosyal refahını güçlendirmek amacıyla yürüttüğü tüm faaliyetlerde sürekli gelişim, bilimsel temellilik, etik değerler ve sürdürülebilirlik ilkelerini benimser. Kalite politikamız, çocuk odaklı hizmet anlayışı, güvenilirlik ve toplumsal sorumluluk ekseninde yapılandırılmış olup, ulusal ve uluslararası standartlara uygun, yenilikçi ve erişilebilir hizmetler sunmayı hedefler.

1. Temel İlkelerimiz

Kalite politikamız, merkezin misyonu, vizyonu ve stratejik hedefleriyle uyumlu olarak aşağıdaki ilkeler üzerine inşa edilmiştir:

• Bilimsel Temellilik ve Kanıta Dayalı Uygulamalar:  Tüm hizmetler ve araştırmalar güncel bilimsel bilgiye dayalı olarak yürütülür.
• Etik Değerler ve Gizlilik: Hizmet süreçlerinde insan haklarına saygı, gizlilik ve etik kurallara tam bağlılık esastır.
• Kadın ve Aile Odaklılık: Tüm çalışmalar, çocukların üstün yararı gözetilerek ve ailelerin güçlendirilmesi hedeflenerek planlanır.
• Sürekli Gelişim ve İyileştirme: Hizmet kalitesi düzenli olarak ölçülür, değerlendirir ve sürdürülebilir şekilde geliştirilir.
• Erişilebilirlik ve Eşitlik: Her bireyin hizmetlerden eşit koşullarda yararlanabilmesi için gerekli altyapı sağlanır.
• Toplumsal Katkı ve Sorumluluk: Toplumun ruh sağlığı farkındalığını artırmaya yönelik projeler geliştirilir, sosyal sorumluluk çalışmaları desteklenir.

2. Hedeflerimiz

Kalite politikamız, aşağıdaki hedefleri gerçekleştirmeyi amaçlar:

1. Kadın ve ailelere güvenilir, nitelikli ve hızlı psikolojik destek sunmak.
2. Kadın ruh sağlığı alanında ulusal ve uluslararası düzeyde bilimsel çalışmalar yürütmek.
3. Koruyucu ve önleyici ruh sağlığı programlarının etkinliğini ve sürdürülebilirliğini artırmak.
4. Hizmet süreçlerinde dijital teknolojiler ve yenilikçi yaklaşımları entegre etmek.
5. Paydaş kurumlarla iş birliğini güçlendirerek bölgesel ve ulusal ölçekte model bir merkez olmak.
6. Eğitim, seminer ve farkındalık çalışmaları ile toplumun ruh sağlığı bilincini yükseltmek.

3. Kalite Güvence Sistemi ve Uygulamalar

Kalite politikamızın etkin bir şekilde uygulanabilmesi için şu adımlar izlenir:

• Planlama: Stratejik planlar ve yıllık hedefler doğrultusunda hizmet süreçleri tasarlanır.
• Uygulama: Planlanan faaliyetler bilimsel yöntemler ve etik kurallar çerçevesinde hayata geçirilir.
• Değerlendirme: Hizmet kalitesi, memnuniyet anketleri, geri bildirimler ve performans raporları ile düzenli olarak ölçülür.
• İyileştirme: Değerlendirme sonuçlarına göre süreçler sürekli geliştirilir ve yenilikçi yöntemler uygulanır.

Sonuç

BÜKSAM'ın kalite politikası, kadınların, ailelerin ve toplumun ruh sağlığı alanında öncü, güvenilir ve sürdürülebilir hizmetler sunmasını sağlamayı amaçlar. Bu politika ile merkez, bilimsel bilgi ve etik değerleri bir araya getirerek kaliteli, erişilebilir ve toplumsal etki oluşturan hizmetler sunmaya kararlıdır.